カスタマーハラスメント
セクシャルハラスメントやパワーハラスメントに比べると、まだまだ周知されていないハラスメント
ですが、労働者に対する「令和2年度職場のハラスメントに関する実態調査」によると、過去3年間において、顧客から著しい迷惑行為を一度でも経験したと回答した割合は15％となっており増加傾向と
なっています。なお、カスタマーハラスメントは他のハラスメント同様、従業員の業務パフォーマンス
の低下や心身の健康不良につながるおそれがありますし、健康経営優良法人の「メンタルヘルス不調者
への対応に関する取組」の選択肢の一つとなっています。
